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Wo stimmen Preis und Konditionen? Test zum Goldankauf

Um schnell an Bargeld zu kommen, entschließen sich immer mehr Menschen, Schmuck oder Münzen aus Gold zu verkaufen. Doch welcher der vielen Ankäufer ist wirklich gut? Wir klären auf.

Obwohl sich der Goldpreis von seinem Höchststand von knapp 1400 Euro im September 2011 wieder etwas entfernt hat, bewegt er sich nach wie vor auf einem hohen Niveau von aktuell ca. 1240 Euro. Attraktiv für viele, die zu Hause noch alten Schmuck oder andere Goldstücke finden und zu Geld machen wollen. Neben Filialen vor Ort gibt es auch zahlreiche Internetanbieter, die Gold ankaufen und denen man bequem von zu Hause seine Wertstücke schicken kann.

Doch wo bekommt man den besten Preis? Lohnt der Gang in die Filiale? Und wie zuverlässig ist die Abwicklung bei Online-Ankäufern?

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien</a> hat in Kooperation mit N24 in einer aktuellen Studie verdeckte Tests unter sechs deutschlandweiten Filialketten und sieben großen Online-Händlern im Bereich Goldankauf durchgeführt. Hauptkriterien in beiden Tests waren Preis und Servicequalität.

Online-Ankauf: Sicher aber schwankende Preise

Beim Test der Online-Ankäufer wurde in der Preisbewertung vor allem der Ankaufswert (relativiert am tagesaktuellen Goldkurs) erfasst. Weiterhin flossen auch Versandkonditionen und mögliche zusätzliche Kosten mit in die Bewertung ein, die sich von Anbieter zu Anbieter unterscheiden können und die gesamte Wirtschaftlichkeit des Verkaufs beeinflussen.

Zudem wurden in der Kategorie Serviceleistungen der Informationsgehalt und die Professionalität der Internetpräsenz, Kompetenz und Erreichbarkeit des Kundendienstes sowie die Schnelligkeit der Abwicklung ab Anforderung einer Versandtasche für die Wertstücke bewertet.

Das stärkste Gewicht für die Berechnung des Gesamttesturteils kam allerdings dem Ankaufswert zu. Ein Kunde kann nur mit großem Aufwand die tatsächlich gebotenen Preise vergleichen und muss daher darauf setzen, möglichst direkt einen Anbieter mit guten Preisen auszuwählen.

Generell erfolgt die Abwicklung beim Online-Goldankauf professionell. In allen Fällen konnten die an den Anbieter versandten Wertstücke unbeschädigt nach Zusendung wieder zurück gefordert werden. Es gab also in diesem Punkt nur wenig Anlass zur Beanstandung. Dagegen schwankten die Ankaufpreise unter den Anbietern erheblich.

Insgesamt führen beim Online-Goldankauf Exchange (goldankauf-exchange.de), edelmetall-verkaufen.de und MoneyGold.de die Testergebnisse an. Die Exchange AG wurde Testsieger. Alle 3 Anbieter bieten einen kostenlosen und versicherten Hin- und Rückversand der Ware an. Als Testsieger konnte Exchange vor allem mit dem Bestwert bei Ankaufpreisen und Konditionen brillieren. edelmetall-verkaufen.de überzeugte mit dem besten Service sowie der schnellsten Abwicklung und MoneyGold hatte den informativsten Internetauftritt.

Filial-Ankauf: Große Schwankungen bei Preisen

Im Test der Filialankäufer kam ebenfalls dem Ankaufswert das höchste Gewicht zu. Weiterhin achteten die Tester auch auf Diskretion und Sicherheitsaspekte im Ladengeschäft, wie z.B. das Vorhandensein abgetrennter Kabinen zur Abwicklung des Geschäfts oder Kameras zur Überwachung. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Ausführlichkeit der Beratung wurden bewertet.

Beim Goldankauf über Filialen ist der Vergleich der Ankaufspreise für Kunden einfacher. Allerdings ist die Filialdichte der größeren Anbieter nicht sehr hoch, so dass der Kunde auch hier darauf setzen muss, möglichst direkt einen Anbieter mit guten Preisen auszuwählen.

Beim Filialankauf lagen pro aurum, Exchange und GoldXL auf den ersten Plätzen. pro aurum wurde auch Testsieger in den beiden Unterkategorien Preis und Allgemeiner Service. Exchange bot als Testzweiter ebenfalls einen überzeugenden Preis, der nur knapp hinter dem Testsieger lag. Weiterhin überzeugte Exchange ebenso wie GoldXL durch ein großes Filialnetz und eine ausführliche und verständliche Beratung.

Besser im Internet oder in der Filiale?

Vergleicht man nun die Angebote vor Ort und im Internet, zeigt sich, dass man im Durchschnitt im Internet etwas mehr Geld für sein Altgold bekommt. Allerdings sind die Schwankungen zwischen den besten Anbietern im Internet und beim Filialankauf deutlich geringer als die Schwankung zwischen den besten und nicht so guten Anbietern. So variieren die Noten bei den Online-Ankäufern zwischen 1,7 und 3,8, in den Filialen sogar zwischen 1,9 und 4,5.

Es kommt also eher auf die Auswahl des Anbieters an als auf das Medium (online, Filiale) des Ankaufs. Dabei kann sich der Verbraucher an den vorliegenden Testergebnissen orientieren.

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