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Auch bei Luftraumsperrung Airlines müssen Fluggäste entschädigen

Airlines sind auch bei höherer Gewalt für ihre Passagiere verantwortlich. Das höchste EU-Gericht entschied, dass eine Betroffene der Eyjafjallajökull-Aschewolke hätte versorgt werden müssen.

Airlines müssen Kunden selbst dann betreuen, wenn deren gebuchte Flüge wegen "außergewöhnlicher Umstände" wie etwa Luftraumsperrungen aufgrund eines Vulkanausbruchs annulliert wurden. Das entschied der Europäische Gerichtshof (EuGH) in Luxemburg zugunsten einer Kundin der Fluggesellschaft Ryanair.

Hintergrund des Falls ist der Ausbruch des isländischen Vulkans Eyjafjallajökull im Frühjahr 2010, der fast einen Monat lang für eine Sperrung großer Teile des europäischen Luftraums gesorgt hatte.

In diesem konkreten Fall musste die Frau wegen der Schließung des Luftraums eine Woche lang auf ihren Rückflug von Portugal nach Dublin warten. In dieser Zeit wurde die Klägerin von Ryanair nicht betreut. Die Frau verlangte 1100 Euro Schadenersatz für Mahlzeiten, Getränke und Hotelkosten.

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