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Hygiene-Mängel Die schmutzigen Geständnisse von Hotel-Mitarbeitern

Hotel-Mitarbeiter rund um die Welt nutzen das Netzwerk Whisper als virtuellen Beichtstuhl. Hier verraten sie pikante Details, etwa wie oft die Gäste-Bettwäsche gewechselt wird.

Bettwäsche, die nur selten gewechselt wird, Gläser, die nicht gewaschen werden, dreckige Möbel: Geheimnisse, die Hotels ihren Gästen gerne verschweigen. In der Hotellerie herrschen zum Teil unzumutbare Zustände, von denen viele Gäste nichts wissen. Wer Details erfahren will, wird fündig in dem sozialen Netzwerk Whisper. Dort machen Hotel-Mitarbeiter – anonym – (schmutzige) Geständnisse. Eine Auswahl.

"Ich arbeite in einem Hotel, und die Decken werden nur einmal im Jahr gewaschen." Reisende sollten sich also nicht darauf verlassen, dass die Kuschel- oder Überdecke auf dem Bett im Hotelzimmer nach der Abreise des vorigen Gastes gereinigt wurde.

Und das muss das Hotel auch gar nicht. Laut des Kriterienkataloges für die Hotelklassifizierung des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbands (Dehoga) ist der Hotelier dazu nicht verpflichtet.

User warnt vor dreckigen Decken

"Aber wie alle waschbaren Elemente des Bettes sollten die – im Übrigen immer seltener werdenden – Überdecken sowohl nach Bedarf beziehungsweise Belegung als auch in fest geplanten Abständen einer Wäsche respektive Reinigung zugeführt werden", so der Hotelverband.

Ein User warnt vor dreckigen Decken – und Stühlen im Gästezimmer. Dass die Sitzmöbel etwa im Wochenturnus gereinigt werden, wird wohl kaum jemand von seinem Gastgeber erwarten. Aber häufiger als einmal pro Jahr sollte schon drin sein.

Eine festgeschriebene Regelung des Dehoga gibt es auch hier nicht. Doch es gilt: "Die Möblierung und Ausstattung müssen angemessen und gepflegt sein. Es versteht sich von selbst, dass das Absaugen einen grundsätzlichen Teil der täglichen Zimmerreinigung darstellen sollte. Eine intensive, gegebenenfalls feuchte, Reinigung erfolgt in regelmäßigen Abständen beziehungsweise bei Verschmutzung."

Beim Griff zum Glas besser zweimal hinschauen

"Manchmal wechsle ich die Bettwäsche nicht, sondern richte nur das Bettzeug. Dann fahre ich mit der Fusselrolle darüber, um die Haare zu entfernen", gesteht ein Hotel-Zimmermädchen auf Whisper.

Ob aus Faulheit oder Zeitmangel, verrät sie zwar nicht. Trotzdem ist es eine gruselige Vorstellung, sich in einem neu bezogenen Hotelzimmer in der vom vorigen Gast benutzte Bettzeug zu kuscheln. Laut Dehoga müssen Hotels die Bettwäsche selbstverständlich nach jedem Gast wechseln.

Auch beim Griff zum Glas neben der Minibar sollte man künftig besser zweimal hinschauen. Jedenfalls wenn man diesem User glaubt, er berichtet: "Die Gläser und Becher in den Zimmern werden nie gewaschen."Noch so ein Geheimnis, das Hotelgästen Unbehagen beschert.

Die Dehoga-Vorschrift in diesem Punkt: "Eine einwandfreie Hygiene im Hotelzimmer umfasst natürlich auch die tägliche Reinigung der Gläser und Becher mit hygienisch einwandfreien Methoden."

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